CONSEILLER EN BOUTIQUE

Présentation entreprise : BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de la Communication, un Conseiller en Boutique qui aura pour mission : Participer à l’expérience client incomparable dans les boutiques Orange à travers une prise en charge exceptionnelle et la disponibilité des produits et services pour les clients existants et les clients potentiels dans les boutiques.

Contexte et mission : Activité1. Attitude et conduite à prendre vis- à vis du client 30% Accueillir le client tout en gardant le contact visuel par une bonne salutation et se présenter ; Ecoute attentive et active, laisse parler le client afin de savoir cerner son besoin en le questionnant ; Connaitre et comprendre le besoin du client accompagné d’un sourire convivial et une bonne posture. Activité2. Gestion de la performance 40% Savoir utiliser les applications pour la bonne prise en charge ; Veiller à la gestion de la file d’attente ; Gérer le ticketing – plaintes clients et faire le suivi ; Avoir la maitrise des offres de l’entreprise. Activité3. Attitude et compétence 20% Avoir une attitude irréprochable tout en respectant scrupuleusement la charte boutique ; Être à mesure de satisfaire et de fidéliser le client.

Profil recherché : Bac +3 Etudes commerciales et marketing Connaître l’environnement télécom Connaître et appliquer les procédure qualités liées à son activité Connaître les applications informatiques utilisées dans la gestion de ses activités Avoir une capacité d’organisation et de priorisation – Savoir délivrer à temps Connaissance des outils informatiques.c